Todas las compras realizadas en ILUMINAME.ES se someterán a la legislación Española y estarán sujetas a las condiciones que te exponemos a continuación.

Listas de Precios

Todos los precios expuestos en las listas de productos son con el IVA incluido. Precios validos salvo error tipográfico.

Errores tipográficos y/o tarifarios:

Debido al gran volumen de información manejada y a la cantidad de productos para la venta, en casos puntuales puede existir algún tipo de error en la descripción del producto, precio o imagen.

En caso de error tipográfico, variación en el precio o disputa de algún tipo, ILUMINAME.ES podrá proceder con la anulación de la venta como solución a dicha disputa, cancelando el pedido y reembolsando el importe íntegro del producto en cuestión.

Declaración de privacidad:

ILUMINAME.ES informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”.

Formas de envío y plazos de entrega:

Habitualmente realizaremos nuestros envíos a través de transportista, el plazo de entrega será de 24 - 48h, excepto en determinados productos que se especificará su tiempo de entrega en dicho producto.

El plazo de entrega, te será confirmado vía e-mail automáticamente al recibir tu pedido.

ILUMINAME.ES siempre enviará los artículos por transportista, pudiendo variar la compañía, siempre y cuando esto no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Envíos dentro de España (solo península).

Los portes serán a cargo de ILUMINAME.ES siempre y cuando la cantidad de la compra, sea superior a 60€ con impuestos, en caso contrario los portes serán a cargo del cliente, intentando ILUMINAME.ES que el coste de envío sea el mínimo posible, indicándoselo al cliente en el momento de la compra.

Formas de Pago

* Transferencia Anticipada

* Paypal

* Tarjeta crédito

Garantía de Productos

ILUMINAME.ES garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.

Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos ILUMINAME.ES.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de ILUMINAME.ES en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por ILUMINAME.ES, previa solicitud y aceptación. 

NOTA: Cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

Devoluciones

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción al e-mail ventas@iluminame.es en este caso todos los gastos correrán a cargo de ILUMINAME.ES

Después de este plazo ILUMINAME.ES no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo debido a la pérdida del seguro de cobertura del transporte.

Si cuando recibas el pedido no es de tu agrado. Sólo tendrás que avisarnos dentro de los primeros de 14 días desde su recepción, enviando un e-mail a ventas@iluminame.es e indicando el número de tu pedido.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, y se cobrará una comisión del 5% en concepto de tramitación, manipulación y gastos bancarios, teniendo que estar el material en perfecto estado y embalaje original y una vez recibido en ILUMINAME.ES y revisado nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para concretar la devolución del importe del artículo.

Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original.

Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado.

El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente. Si el producto fuera defectuoso, ILUMINAME.ES se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida.

SERVICIO POST VENTA:

Cancelaciones de Pedido

En la gran mayoría de nuestros pedidos, las solicitudes de productos se realizan a las fábricas en España, Francia e Italia principalmente. Dado este hecho, no hay posibilidad de cancelar pedidos una vez enviados de fábrica en la gran mayoría de pedidos. Por esta razón nos reservamos el derecho a aceptar cancelaciones de pedidos.

Regalos en Pedidos

Todas las lámparas, bombillas, tubos fluorescentes... que se envían como regalo por parte de ILUMINAME.ES junto con la gran mayoría de productos se envían sin seguro de transporte. Por este motivo no están sujetos a ningún tipo de reclamación. Así mismo cualquier tipo de producto que se envíe como obsequio también se considerará bajo estas condiciones.

Confirmación de Pedido

Su pedido quedará confirmado y gestionado después del envío de un correo electrónico personalizado como aviso, una vez comprobado el pago de su pedido dependiendo de la forma de pago que haya elegido. Cualquier pedido está sujeto a gestión, modificación o anulación parcial o completa antes de ser confirmado.

Servicio Post-venta

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: + 34 965 117 244 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 15:30 a 18:30hs.

E-mail: ventas@iluminame.es

Sobre nostros

iluminame.es es una marca registrada de DISLUZ DISEÑOS Y DESARROLLOS S.L. Av/ Constitución 4, 03450 Banyeres de Mariola (Alicante) 965 117 244 con CIF: B81995896 - que opera desde el año 2003 como empresa de desarrollo de proyectos de iluminación y venta de productos de iluminación en Alicante, desde hace más de 20 años.

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